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マニュアル

仕事を属人化しない。

これは弊所業務のメインテーマです。


これまでは

事務所内の雑務に関する業務マニュアル

は作ってきませんでした。


簡単な仕事は、すぐに覚えられる、と思っていたからです。

ですが、そうでもないようです。

これが現実。

説明する時間が非常にコスト高。

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今日は、領収書のスキャンのマニュアルを作りました。

マニュアルを作っている時は他の仕事ができず、ジリジリと焦りますが、仕方ない。

1時間半かかりましたが、今後何人新人が入ってきても手取り足取り説明する必要が

ありません。

また、このマニュアル通りの作業をすれば、ミスが起きる確立がグンと落ちます。

それが何よりの収穫。


マニュアルづくりは所内でコツコツと進めていますが、私自身は

「○○でも分かるマニュアルを作る」

ということを念頭に置いています。


仕事の要領のいい人に、マニュアルは必要ありません。

そもそも、そういう人は自分の頭でマニュアルを作っています。


今日作ったマニュアルは数年間、事務所の財産になるはずです。



気付けば金曜日の夜です。

さぁ、スタッフが退勤したこれからが勝負。

自分にしかできない業務が待ち構えています。


月400時間稼動を目指して、頑張ろうと思います。
by hukiagekeiri | 2008-05-23 19:46 | 仕事 | Comments(0)