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by hukiagekeiri

2011年 06月 28日 ( 1 )

業務をツリー図化する

会計事務所様限定のテレマーケティング支援につき

トークスクリプトごとの突破率の統計値化に着手。


経理代行事業における

科目判断のツリー図」 と同じ要領で、

セクションごとにコードを付し、この統計値を元に全業務を可視化する構想。


コードを引っ張ってくることで

スタッフレベルでの報連相でも使える。


スタッフ → 『すみません、Z0118 でつまづきました』

マネジャー→ Z0118 の突破率は15%だから気にしなくていいよ。仕方ない。』


‥という感じ。


愚直なPDCAサイクルを止めてはいけない。

経常利益を確保している競合はどこでもやってるだろう。
by hukiagekeiri | 2011-06-28 17:17 | 仕事 | Comments(0)